Datos personales
Política de privacidad
Versión crecerpe-2026-10-05 · última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge CrecErpe, en crecerpe.com y en la aplicación app.crecerpe.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. CrecErpe es un producto de Brandych Gestión.
1. Quién es responsable de tus datos
| Titular del banco de datos | Dara Reátegui (Brandych Gestión) |
|---|---|
| RUC | En trámite |
| Domicilio | En trámite. Mientras tanto, cualquier comunicación se atiende en el correo de privacidad. |
| Correo para temas de privacidad | contacto@crecerpe.com |
| Banco de datos inscrito | Inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en trámite |
2. Qué datos recogemos
Formulario de contacto. Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa y ciudad, lo que te interesa, la urgencia, una breve descripción de tu empresa y cómo nos encontraste. También guardamos la página desde la que enviaste el formulario y la fecha en que diste tu consentimiento. Si marcas la casilla de novedades, guardamos además la fecha, el texto que aceptaste, su versión y los canales que cubre.
Usuarios de la aplicación. Tu correo electrónico, tu nombre, la empresa y el rol que te asignó su administrador, y el registro de lo que haces en el sistema (quién hizo cada cambio y cuándo), que el propio sistema exige para auditoría.
Centro de ayuda. Los mensajes, quejas y sugerencias que envías desde el botón Ayuda, con la pantalla desde la que los enviaste.
Libro de Reclamaciones. Los datos que la ley exige en la hoja de reclamación: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, el producto o servicio, el detalle y tu pedido. Si eres menor de edad, el nombre de tu padre, madre o apoderado.
No te pedimos datos sensibles. No envíes por la web contraseñas, claves SOL, datos bancarios ni documentos.
3. Los datos que tu empresa registra en CrecErpe
Los datos de clientes, proveedores, trabajadores y demás personas que una empresa registra en CrecErpe pertenecen a esa empresa, que es la responsable de su tratamiento. Brandych Gestión los trata solo por encargo de ella y para prestarle el servicio: no los usa para fines propios, no los vende y no los comparte, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a ley. El soporte de CrecErpe solo los consulta cuando hace falta para atender un pedido de ayuda de esa empresa.
4. Para qué los usamos
- Responder tu consulta, evaluar si CrecErpe encaja con tu empresa y darte seguimiento sobre esa consulta.
- Ordenar internamente las consultas según la urgencia que indicas. Es una clasificación interna para priorizar respuestas; no toma decisiones automáticas sobre ti.
- Darte acceso a la aplicación, prestar el servicio contratado y atender tus pedidos de ayuda.
- Atender los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones y cumplir las obligaciones legales que nos corresponden.
Novedades y promociones, solo si lo aceptas. Si marcas la casilla aparte de novedades, te enviaremos novedades, contenidos y promociones de CrecErpe por correo electrónico y, si nos diste tu teléfono, por WhatsApp. Esa casilla viene sin marcar, no es necesaria para responder tu consulta y puedes retirar tu aceptación cuando quieras. Sin ella, solo te escribiremos sobre tu consulta.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Base legal y datos obligatorios
Tratamos los datos del formulario con tu consentimiento, que das al marcar la casilla obligatoria antes de enviarlo. Las novedades y promociones requieren tu consentimiento expreso aparte. Los datos de los usuarios de la aplicación, para ejecutar el contrato con tu empresa. Los del Libro de Reclamaciones, por obligación legal. Si no proporcionas los campos obligatorios, no podremos atenderte.
6. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de la web y de la aplicación, base de datos, control de acceso y reenvío del correo de crecerpe.com. |
|---|---|
| Microsoft Corporation | Correo electrónico (Microsoft 365) y, si tu empresa lo usa, inicio de sesión con Microsoft. |
Los servidores de estos proveedores pueden estar fuera del Perú, por lo que el tratamiento implica un flujo transfronterizo de datos. Ambos aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no se convierten en servicio: hasta 24 meses desde el último contacto. Después las eliminamos.
- Empresas usuarias y sus datos: durante el contrato y, al terminar, el tiempo que se pacte para que la empresa los exporte, más los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
- Libro de Reclamaciones: como mínimo dos (2) años desde el registro de la hoja, como exige la ley.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y los demás que reconoce la normativa, así como revocar tu consentimiento. Para dejar de recibir novedades basta con escribirnos o responder a cualquiera de esos mensajes con la palabra BAJA. Escríbenos a contacto@crecerpe.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad. Si tus datos los registró una empresa usuaria de CrecErpe, te ayudaremos a dirigir tu pedido a ella.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
La web y la aplicación funcionan con conexión cifrada (HTTPS). Solo personas autorizadas acceden a los datos, mediante inicio de sesión, cada empresa ve solo su información y los cambios quedan registrados.
10. Cookies
crecerpe.com no usa cookies de analítica ni de publicidad. La aplicación usa una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener tu inicio de sesión.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cada consentimiento guarda la versión que aceptaste; un cambio no amplía lo que autorizaste sin pedírtelo de nuevo.